Правила отмены подписки и возврата денежных средств

Редакция от 20.10.2026. Являются неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Отмена подписки

1.1. Подписку Pro можно отменить в любой момент: в настройках приложения (раздел «Подписка») либо письмом на support@xpos.site с адреса, указанного в аккаунте.

1.2. После отмены автопродление отключается, дальнейшие списания не производятся. Доступ к Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода. Аккаунт затем переходит на бесплатный тариф, ваши данные не удаляются.

1.3. Отмена должна быть оформлена не позднее чем за 2 дня до даты очередного списания, чтобы гарантированно успеть до него. Дата очередного списания указана в приложении.

2. Возврат денег

2.1. Вы вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») и потребовать возврата денег за неиспользованное время. Исполнитель удерживает только стоимость фактически оказанной услуги (использованное время пропорционально периоду) и подтверждённые расходы, понесённые Исполнителем (если они есть).

2.2. Исполнитель дополнительно предоставляет полный возврат, если вы обратились:

• в течение 7 дней после первой оплаты подписки либо после очередного автоматического списания и за это время не пользовались функциями Pro сверх бесплатного тарифа;
• при списании после отмены подписки или списании по ошибке (двойное списание, неверная сумма);
• если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд.

2.3. Возврат не производится за уже истёкший период пользования, а также при блокировке аккаунта за нарушение пользовательского соглашения.

3. Как запросить возврат

3.1. Напишите на support@xpos.site с адреса аккаунта, укажите дату платежа, сумму и причину. Это можно сделать в произвольной форме.

3.2. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в течение 10 дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была совершена оплата, через ЮKassa. Срок зачисления определяется банком: как правило, от 1 до 10 рабочих дней после одобрения.

3.4. При возврате Исполнитель аннулирует чек в приложении «Мой налог» и сообщает вам об этом.

4. Пробный период

В пробном периоде (7 дней, один раз на аккаунт) деньги не списываются, возврат не требуется. Пробный период включается без привязки карты.

5. Контакты

Бесфамильный Владислав Михайлович, самозанятый, ИНН 615492395426, Таганрог, support@xpos.site.